Vacature: Medewerker Klantenservice

‘Een tevreden klant is goed, een enthousiaste klant veel beter.’

Als zelfstanding familiebedrijf verhuren wij al ruim 90 jaar bedrijfskleding, matten, wissers en poetsdoeken en voorzien we toiletten en kleedruimten van sanitaire apparatuur. Wij voorzien klanten van de juiste producten en nemen het wassen, repareren en het vervangen van onbruikbare artikelen volledig voor onze rekening. Onze familie bestaat uit 200 medewerkers die zich dagelijks inzetten voor zo’n 10.000 klanten. Vol enthousiasme en passie. En dat al 90 jaar lang. Klinkt stoffig? Allesbehalve! Wij bruisen van de energie én zijn -ondanks ons lange bestaan- hartstikke modern en innovatief.

Lavans wil graag de man of vrouw ontmoeten die de rol gaat vervullen van medewerker klantenservice. Vind je het leuk om samen met je collega’s van tevreden klanten enthousiaste klanten te maken? Lees dan snel verder!

Jouw uitdaging! 

Als medewerker klantenservice ben je de verbindende schakel tussen de klant, de leverancier en de interne organisatie. Samen met o.a. accountmanagers en servicemedewerkers vorm je een hecht, klein, slagvaardig klantenteam waarbij maximale klanttevredenheid en een optimale dienstverlening centraal staan. Je werkt intensief samen met je collega’s van de binnendienst en je rapporteert aan de coördinator van de (commerciële) binnendienst. 

Ten behoeve van een optimale klanttevredenheid in het volledige commerciële proces van pre-sales tot en met after-sales bied je een hoogwaardig niveau van ondersteuning in alle mondelinge en schriftelijke communicatie tussen Lavans en haar klanten. Belangrijkste taken hierin zijn het proactief handelen ten behoeve van de kwaliteitsbeleving van de klant, het oplossen van door de klant ingebrachte servicemeldingen en het vlekkeloos uitvoering geven aan de administratieve processen, offerte- en orderverwerking. 

Wat je kunt laten zien!

Je wordt gedreven door het succes van je team. Met jouw aanpak enthousiasmeer je mensen en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Begaan zijn met klanten is vanzelfsprekend omdat je hen een "zorgeloze omgeving wil bieden". Je bent overtuigd van jouw toegevoegde waarde voor de klant, hebt overzicht en houdt regie, ondersteunt graag je collega’s en houdt van een uitdaging.  

Wat Lavans laat zien!

Lavans hecht veel waarde aan eigen inzicht en initiatief. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig invulling te geven aan je werk. Ook vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Je krijgt de kans om deel te nemen aan overlegvormen, workshops, trainingen en interne stages. Voor jouw voortgang én die van Lavans. 

Uiteraard ‘gooien wij je niet in het diepe’. Je begint deze uitdaging met een uitgebreide kennismaking met onze organisatie en onze mensen. Zo krijg je een goed beeld van het productieproces en de systemen van Lavans, maar zeker ook van alle collega’s en onze klanten. 

Wat je meeneemt!

  • Je MBO werk- en denkniveau
  • Je klantvriendelijkheid
  • Je passie voor klanten en collega's
  • Je gemak om samen te werken
  • Je focus op teamresultaat
  • Je proactieve en initiatief nemende houding
  • Je (zelf)overtuiging en moed
  • Je teamgeest en gedrevenheid

Interesse?

Reageer dan direct via het online sollicitatieformulier op onze website. Wij verwachten van jou een treffende motivatiebrief waaruit wij direct kunnen opmaken waarom jij geschikt bent voor deze functie, wie je bent en waarom je geïnteresseerd bent in Lavans.  

Medewerker Klantenservice
Contract:
Fulltime (36 uur)
Opleiding:
MBO
Omgeving:
Helmond
Kerntaak:
Schakel tussen klant, leveranciers en interne organisatie

Geïnteresseerd in deze uitdaging?

Solliciteer